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海外生産拠点、国内生産拠点、国内グループ会社で
「第２回 ＬＩＸＩＬ品質月間」を開催
【２０１３年品質月間スローガン】
『目指そうダントツの品質とダントツの商品！〜高めようＣＳ３〜』
CS3＝お客さまへの“サービス力（Service）、サポート力（Support）、満足度（Satisfaction）”

2013年11月22日

「第2回 LIXIL品質月間」ポスター

住まいと暮らしの総合住生活企業である株式会社LIXIL（本社：東京都千代田区、社長：藤森義明）は、海外生産拠点、国内グループ会社・子会社で、品質意識の高揚および品質管理の普及、品質向上を目的とした「第2回 LIXIL品質月間」を2013年11月に開催しています。

第2回目となる今年度は、活動する組織をグローバルカンパニーで展開する海外生産拠点7拠点、国内生産拠点40拠点、国内グループ会社7社に広げ、『目指そうダントツの品質とダントツの商品！〜高めようCS3〜（CS3＝お客さまへの“サービス力（Service）、サポート力（Support）、満足度（Satisfaction）”）』をスローガンにかかげた品質月間を実施しています。

期間中は、2012年度に実施された第1回の品質月間から現在までに収集したVOC（Voice Of Customer：お客様の声）を分析し、「サービス」「サポート」「満足度」の3つのCSを高め、お客さまの期待を形にすることを目指し、さまざまな活動に取り組んでいます。

「第2回 LIXIL品質月間」の活動内容
  • 各部門で①か②のテーマを選択し、活動する（両方選択も可）
    　　　①VOC・VOEの活用による品質向上、CS向上
    　　　②規程や手順、ガイドラインの棚卸し
  • 品質川柳＆品質標語コンテストの実施
  • 工場品質改善活動表彰大会の実施
  • 事業所ごとに「LIXIL品質月間ポスター」の掲示
  • 「LIXIL- Q旗」の掲揚（工場・物流センターのみ）

「LIXIL- Q旗」ポスター

LIXILは、これらの活動を通じて、LIXILだからこそ実現できる最高品質の製品とサービスで、お客さまに安心・安全・快適な住生活を提供することを目指します。